1Chủ thể tham gia giao dịch

Văn bản này xác lập khung pháp lý điều chỉnh toàn bộ quan hệ mua bán, quyền và nghĩa vụ hợp pháp giữa các chủ thể tham gia giao dịch thương mại điện tử trên website dogotronghieu.com:

2Quyền của Khách hàng (Người mua)

Căn cứ Điều 6 Nghị định số 248/2026/NĐ-CP và Luật Bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng số 19/2023/QH15, khách hàng khi giao dịch tại Đồ Gỗ Trọng Hiếu có đầy đủ các quyền sau:

3Nghĩa vụ của Khách hàng (Người mua)

Khách hàng có trách nhiệm thực hiện đầy đủ các nghĩa vụ sau để đảm bảo giao dịch diễn ra an toàn, chính xác:

• Cung cấp chính xác thông tin giao nhận: Cung cấp đầy đủ, chính xác họ tên người nhận, số điện thoại liên lạc thường xuyên và địa chỉ nhận hàng chi tiết để phục vụ lộ trình điều phối xe tải vận chuyển.
• Rà soát và thống nhất quy cách đơn hàng: Kiểm tra kỹ lưỡng các thông số về kích thước, loại gỗ, màu sắc hoàn thiện, thời gian bàn giao dự kiến trước khi tiến hành đặt cọc.
• Thực hiện thanh toán và đặt cọc đúng cam kết: Thực hiện thanh toán tiền đặt cọc và quyết toán số tiền còn lại đúng hạn, đúng số tài khoản ngân hàng chính thức của xưởng theo Chính sách Thanh toán (Tài liệu 4 BCT).
• Phối hợp tạo điều kiện giao nhận hàng: Bố trí người nhận hàng tại địa điểm đã hẹn, chuẩn bị mặt bằng không gian tiếp nhận thông thoáng và phối hợp hỗ trợ bốc xếp theo Chính sách Giao hàng, Đổi trả & Hoàn tiền (Tài liệu 06 BCT).
• Thực hiện đồng kiểm và ký biên bản bàn giao: Tiến hành kiểm tra sản phẩm cùng tài xế/thợ bàn giao và ký nhận Biên bản bàn giao sản phẩm ngay khi nhận hàng.
• Tuân thủ quy định điều kiện và hạn chế giao dịch: Nghiêm túc tuân thủ các quy định tại Điều kiện & Hạn chế Cung ứng Hàng hóa (Tài liệu 5 BCT).

4Quyền của Đồ Gỗ Trọng Hiếu (Người bán)

Căn cứ quy định pháp luật thương mại hiện hành, Đồ Gỗ Trọng Hiếu có các quyền hợp pháp sau:

• Yêu cầu cung cấp thông tin chính xác: Yêu cầu người mua cung cấp đầy đủ thông tin định danh, số điện thoại, địa chỉ nhận hàng và thông số kỹ thuật nhà ở (cửa ra vào, cầu thang) để tính toán phương án đưa sản phẩm vào nhà an toàn.
• Yêu cầu thực hiện nghĩa vụ thanh toán: Yêu cầu khách hàng thanh toán tiền đặt cọc theo thỏa thuận và thanh toán dứt điểm số tiền còn lại sau khi đã đồng kiểm đạt chuẩn 100%.
• Quyền tạm dừng hoặc từ chối thực hiện giao dịch: Cơ sở có quyền từ chối tiếp nhận hoặc hủy bỏ đơn hàng khi phát hiện khách hàng cung cấp thông tin giả mạo, có hành vi lừa đảo, không thể liên hệ được quá 03 lần để giao hàng, hoặc cố tình không thanh toán tiền cọc theo cam kết.
• Quyền điều chỉnh kỹ thuật và xử lý sự cố giá: Được quyền đính chính các lỗi kỹ thuật hiển thị sai giá trên website trên tinh thần thông báo công khai và thỏa thuận lại với khách hàng theo quy định tại Chính sách Niêm yết và Quản lý Giá (Tài liệu 3 BCT).

5Nghĩa vụ của Đồ Gỗ Trọng Hiếu (Người bán)

Đồ Gỗ Trọng Hiếu cam kết thực hiện nghiêm túc và toàn diện các nghĩa vụ pháp lý sau:

6Trách nhiệm chung & Cơ chế giải quyết bất đồng

Để quan hệ giao dịch mua bán đồ gỗ mỹ nghệ truyền thống được duy trì bền vững, văn minh và tôn trọng pháp luật, hai bên thống nhất cam kết: