CƠ SỞ ĐỒ GỖ TRỌNG HIẾU (sau đây gọi tắt là "ĐỒ GỖ TRỌNG HIẾU" hoặc "Chúng tôi") luôn coi trọng và cam kết bảo vệ quyền riêng tư, thông tin cá nhân của Quý khách hàng. Chính sách bảo mật này được xây dựng tuân thủ đầy đủ các quy định của Bộ Công Thương, Nghị định 52/2013/NĐ-CP, Nghị định 85/2021/NĐ-CP và Luật An ninh mạng Việt Nam.

1. Mục đích thu thập thông tin cá nhân

Chúng tôi thu thập thông tin cá nhân của Quý khách hàng nhằm các mục đích chính đáng sau:

• Xử lý đơn hàng và giao nhận: Xác nhận thông tin đơn hàng, đóng gói, vận chuyển và giao các sản phẩm đồ gỗ, trường kỷ đến đúng địa chỉ yêu cầu.
• Liên hệ chăm sóc và hỗ trợ: Giải đáp thắc mắc, tư vấn kích thước, chất liệu gỗ, phong thủy và hỗ trợ kỹ thuật trong suốt quá trình sử dụng.
• Thực hiện chính sách bảo hành: Lưu trữ dữ liệu khách hàng để làm căn cứ bảo hành, bảo trì định kỳ cho các sản phẩm nội thất gỗ.
• Thông báo thông tin giao dịch: Cập nhật trạng thái chế tác tại xưởng, trạng thái vận chuyển hoặc giải quyết khiếu nại (nếu có).

2. Phạm vi sử dụng thông tin

Thông tin cá nhân thu thập được chỉ được sử dụng trong phạm vi nội bộ của ĐỒ GỖ TRỌNG HIẾU và cung cấp cho đối tác vận chuyển ủy quyền để hoàn thành đơn hàng.

• Chúng tôi cam kết KHÔNG bán, chia sẻ, cho thuê hay trao đổi thông tin cá nhân của khách hàng cho bất kỳ bên thứ ba nào vì mục đích thương mại.
• Mọi hoạt động xử lý dữ liệu đều phải tuân thủ sự đồng ý của khách hàng hoặc theo các quy định bắt buộc của pháp luật.

3. Thời gian lưu trữ dữ liệu cá nhân

Dữ liệu cá nhân của khách hàng sẽ được lưu trữ trong hệ thống quản lý của ĐỒ GỖ TRỌNG HIẾU trong suốt thời gian hoạt động của cơ sở hoặc cho đến khi khách hàng có yêu cầu hủy bỏ/xóa dữ liệu.

4. Các bên được phép tiếp cận dữ liệu

Khách hàng đồng ý rằng các bên sau đây có thể được tiếp cận thông tin cá nhân ở mức độ cần thiết:

• Nhân viên nội bộ: Bộ phận tư vấn, bộ phận xử lý đơn hàng và thợ kỹ thuật chịu trách nhiệm giao lắp/bảo hành.
• Đơn vị vận chuyển đối tác: Các bên cung cấp dịch vụ giao vận (chè xe, chà xe tải, đơn vị chuyển phát) chỉ nhận các thông tin tối thiểu bao gồm: Họ tên, Số điện thoại và Địa chỉ nhận hàng.
• Cơ quan nhà nước có thẩm quyền: Trong trường hợp có yêu cầu bằng văn bản từ cơ quan pháp luật theo quy định hiện hành.

5. Đơn vị thu thập và quản lý thông tin

6. Cơ chế để người dùng yêu cầu chỉnh sửa/xóa dữ liệu cá nhân

Khách hàng có toàn quyền yêu cầu kiểm tra, cập nhật, điều chỉnh hoặc hủy bỏ thông tin cá nhân của mình đã lưu trữ tại ĐỒ GỖ TRỌNG HIẾU thông qua các hình thức sau:

• Gọi điện trực tiếp đến Hotline tiếp nhận dữ liệu: 0988 488 361.
• Gửi yêu cầu qua Email: dogotronghieu@icloud.com.

Sau khi xác minh thông tin chủ thể, bộ phận quản lý dữ liệu sẽ tiến hành thực hiện yêu cầu chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân trong vòng 24 - 48 giờ làm việc và phản hồi cho khách hàng.

7. Cam kết bảo mật an toàn thông tin

ĐỒ GỖ TRỌNG HIẾU cam kết bảo mật an toàn tuyệt đối thông tin cá nhân của khách hàng bằng các giải pháp kỹ thuật phù hợp, chống truy cập trái phép, mất mát hoặc tiết lộ dữ liệu. Trong trường hợp máy chủ lưu trữ dữ liệu bị tấn công dẫn đến mất mát dữ liệu cá nhân, chúng tôi có trách nhiệm thông báo cho cơ quan chức năng kiểm tra xử lý kịp thời và thông báo cho khách hàng được biết.